2024年9月5日晚上9点27分，来自江苏省镇江市的一位患者通过京东互联网医院的线上问诊平台与一位资深的口腔科医生进行了咨询。患者主诉下巴下面有一个包，开始时很小，但最近两天感觉变大了，伴有疼痛感。抚摸时疼痛感更强，平时睡眠较晚，近几天嘴角也出现溃烂。患者怀疑这两者之间是否有关联，希望医生能给出解答。

医生首先询问了包的位置和是否有红肿现象，患者回应称包在皮下可移动，前两天曾经去医院就诊，医生考虑可能是淋巴结肿大。医生表示不需要再进行检查，认为可能是由于火气引起的口腔溃疡和淋巴结肿大，建议患者多休息，吃一些降火的药物如牛黄上清胶囊，溃疡消失后淋巴结肿大也会自然好转。患者表示感谢，并决定让家人去购买药物。

这次线上问诊不仅解决了患者的疑惑，也体现了医生的专业素养和对患者的关心。通过互联网医院，患者可以方便地获得专业的医疗咨询，医生也可以更高效地服务更多的患者。这种模式有助于推动医疗资源的均衡分配，提高医疗服务的覆盖面和质量。