2024年9月5日，晚上21:28，镇江市的一位患者通过京东互联网医院在线问诊平台向一位经验丰富的医生咨询了关于耳垂上长粉刺的问题。患者描述了自己的症状，包括在耳垂上发现了粉刺，并且在挤压后出现了浅绿色或浅黄色的分泌物。医生首先询问了患者是否有疼痛感，并告知患者可能是皮脂腺引起的。医生建议患者不要过度挤压，以免引起感染，并推荐使用碘伏进行清洁。患者表示自己有敏感肌肤，曾经长期受到痘痘困扰。医生建议患者使用硫黄肥皂每天清洁，并预计治疗周期将超过半年。患者最后询问是否可以使用莫匹罗星软膏，医生认为不需要。整个在线问诊过程中，医生展现了专业的知识和良好的沟通技巧，帮助患者解决了问题。