2024年9月5日晚上9点29分，西城区的一位80岁老人被送往京东互联网医院进行线上问诊。老人因前列腺癌引起的尿血问题而苦恼。经过一系列的沟通和评估，医生们决定为老人插入胃管以便更好地管理他的营养摄入。然而，在插管后不久，老人家属发现胃管回抽有血，引起了极大的担忧。

医生们迅速响应，通过线上问诊平台与老人家属进行了深入的交流。他们详细询问了老人的病史、症状以及日常生活情况，并对老人家属的担忧表示理解和同情。医生们解释说，胃管回抽有血可能是由于胃管戳破了胃壁或者食管，或者是因为老人消化系统的问题。他们建议老人家属立即停止使用胃管，并在必要时就近前往医院进行进一步的检查和治疗。

在整个过程中，医生们展现了高度的专业素养和人文关怀。他们不仅提供了科学的医学建议，还给予了老人家属极大的安慰和支持。老人家属对医生们的服务表示非常满意，并表示将继续在京东互联网医院寻求专业的医疗帮助。