2024年9月5日晚上，成都市的王女士通过京东互联网医院的图文问诊功能向一位皮肤科副主任医师求助。王女士表示，她的手指甲出现了竖纹、干燥和凹凸感，担心可能是甲营养不良。医生询问了王女士的症状持续时间、是否有脚趾甲类似情况以及手指甲周围是否有脱皮现象。王女士回答说大约几个月前开始出现这些症状，脚趾甲没有问题，手指甲周围也没有脱皮现象。医生初步判断可能是甲营养不良，并建议王女士平时少接触肥皂、洗涤剂等化学性物质，坚持涂抹保湿乳观察一下。王女士还提到自己有白癜风和荨麻疹，但没有银屑病。医生建议王女士可以先涂抹保湿乳观察1-2个月，如果症状持续不缓解，可以线下医院就诊做一个真菌检查排除一下灰指甲。王女士对医生的建议表示感谢，并决定按照医生的建议进行调理。