2024年9月5日晚上，广州市的王女士在京东互联网医院上与一位资深的风湿科医生进行了线上问诊。王女士主诉自己膝盖经常感到凉、疼痛，并伴有弹响声，尤其是在冬天更为明显。医生在详细了解了王女士的症状后，通过线上问诊系统进行了初步的诊断和治疗建议。

医生首先安慰王女士，告诉她这些症状并不一定意味着她患有严重的疾病。医生解释说，膝盖的凉感可能是由于局部血液循环不良引起的，而疼痛和弹响声则可能是由于关节的磨损或软骨损伤所致。医生建议王女士可以尝试中医理疗和针灸来缓解症状，并提醒她注意保暖，避免受凉。

在整个问诊过程中，医生始终保持着专业、耐心和细心的态度，认真倾听王女士的主诉，给出科学合理的建议。王女士对医生的服务非常满意，并表示会按照医生的建议进行治疗和调理。