2024年9月5日，21时33分，西安市一位患者在洗澡时意外发现小腿靠近脚腕处有一个水泡。由于没有被烫，也不痒，患者感到十分困惑。于是，他决定寻求专业医生的帮助。通过京东互联网医院的线上问诊服务，患者成功地与一位副主任医师取得了联系。医生首先确认了水泡的存在，并询问了患者是否有服用任何药物。得知患者没有服用任何药物后，医生建议使用碘伏消毒后，用无菌性注射器从旁边扎小孔放掉液体，并涂上夫西地酸软膏。患者按照医生的指示进行了处理，并在第二天向医生反馈了水泡的变化情况。医生再次指导患者进行消毒和抽液，并建议涂上地奈德软膏。通过这次线上问诊，患者成功地解决了自己的问题，并对医生的专业知识和耐心服务表示了感谢。