2024年9月5日，21时35分，河源市的一位患者在京东互联网医院上与一位医生进行了线上问诊。患者主诉左眼剧烈刺痛已经一个多星期，刺痛过三次，每次大概半个小时左右，且没有用过任何药物。医生首先询问了刺痛是否会缓解，并建议患者检查是否有倒睫。患者表示刺痛会缓解，视力没有影响，但眼泪有时会流出来。医生推测可能是倒睫引起的，建议患者拔除倒睫。患者也提到自己不熬夜，医生则建议使用氧氟沙星眼药水试试，并告知患者不用担心，无大问题。整个过程中，医生展现了其专业的医疗知识和良好的沟通能力，成功地帮助患者解决了问题。