2024年9月5日晚上9点36分，上海虹口区的王女士在京东互联网医院上进行了一次线上问诊。王女士的眼睛一周前被东西砸到，虽然视力没有明显问题，但眼眶深陷，淤青不消退，引起了她的担忧。经过与一位经验丰富的医生的在线交流，王女士得知了自己可能面临的风险，并获得了专业的建议和指导。

医生首先询问了王女士的视力情况，并建议她进行眼眶CT和眼部B超检查，以排除眼眶骨折的可能性。王女士表示自己还没有做过这些检查。医生解释说，虽然皮外伤淤血淤青通常不需要特殊处理，但眼眶骨折可能会引起更严重的后果，因此建议王女士尽快进行检查。

王女士向医生展示了自己闭上和睁开眼睛的照片，医生指出眼眶骨头处的疼痛可能是骨折的迹象，强调了检查的重要性。同时，医生也给出了热敷的建议，帮助王女士缓解淤血引起的不适感。

在整个问诊过程中，医生展现了高度的专业素养和责任心，耐心地解答了王女士的疑问，并提供了详细的指导。王女士对医生的服务非常满意，并表示将按照医生的建议进行检查和治疗。