2024年9月5日晚上9点37分，广州市的李先生在京东互联网医院进行了线上问诊。李先生主诉这几天两边耳朵感觉有点堵塞，不太通畅，听力没有问题。李先生认为这可能与上周的旅游有关，因为他没有休息好，感到有些上火。医生首先查看了李先生的耳朵照片，并初步判断可能是外耳道真菌感染。医生解释说，真菌感染像脚癣一样容易复发，治疗的过程也比较长。每天需要好好清理耳朵，然后上药。清理耳朵可以用双氧水或酒精，粘在棉签上清理耳道。如果外耳道炎症比较重，清理耳道会痛，就改成生理盐水清理。清理干净后上药，用抗真菌和消炎的药。李先生询问特比萘芬的副作用，医生表示抗真菌的药的侵蚀性会比较强，有些人用了会容易引起耳朵痛、肿胀、听力下降。医生建议使用复方酮康唑，效果比较好。李先生再次询问硼酸酒精滴耳液是否可以使用，医生表示硼酸刺激比较大，不建议使用。最后，医生提醒李先生，如果对服务满意，可以在问诊记录中发起复诊；如果需要诊疗，请前往医院就诊。