2024年9月5日晚上9点45分，襄阳市的一位年轻母亲在京东互联网医院的线上问诊平台上向一位资深的皮肤科医生求助。她的肚子上出现了明显的妊娠纹和脱皮问题，尤其是在家自己通经络刷后，情况变得更加严重。医生仔细询问了她的症状和使用的产品，发现可能是某些成分引起的过敏反应。医生建议她停止使用该产品，并使用保湿身体乳改善皮肤干燥脱皮情况。随后，医生又推荐了氢醌霜来改善颜色。由于氢醌霜是处方药，医生为她开具了电子处方。虽然患者担心开具诊断证明和电子病历的流程，但医生耐心解释并提供了相应的帮助。最终，患者表示感激并表示会尝试医生的建议。