2024年9月5日，21时50分，上海市普陀区的一位年轻母亲在京东互联网医院上急切地寻求帮助。她的3岁儿子突然出现了三个红色小口疮，舌头疼痛不已。通过视频问诊，医生详细询问了孩子的症状，并了解到孩子前几天有咬伤舌头的经历。医生耐心地解释说，这可能是因为咬伤引起的口腔溃疡，并非鹅口疮或咽下疱疹。医生建议使用开侯建喷雾和口服维生素C来缓解症状，并强调了保持口腔清洁的重要性。母亲感激地表示，医生的建议非常实用和温暖，给了她很大的安慰和信心。