2024年9月5日，21时55分，广州市的李女士带着她的儿子小明来到京东互联网医院进行线上问诊。小明经常运动后脚掌心酸，李女士怀疑这可能与小明的扁平足有关。通过与医生的交流，李女士了解到，扁平足可能导致脚部不适，尤其是在运动后。医生建议李女士可以为小明定制鞋垫来缓解症状，并推荐了京东健康的相关服务。李女士表示非常感谢医生的帮助，并决定尝试定制鞋垫来改善小明的脚部不适。