2024年9月5日，21点55分，海淀区的某位患者在京东互联网医院进行了线上问诊。患者主诉两个月前经常带耳机，导致耳道疼痛，按压会疼痛明显，有时候突然会感觉疼痛明显那么一下，有时候会痒，耳屎变多了，而且感觉耳道有硬痂，掏耳朵的感觉很硬。有的时候还会有点耳鸣。医生在了解情况后，认为可能是外耳道炎或湿疹引起的症状。医生建议使用外用激素药膏进行治疗，并提醒患者如果症状不见好转，可以考虑使用左氧氟沙星滴耳液。患者对医生的建议表示满意，并决定按照医生的建议进行治疗。整个问诊过程中，医生始终保持着专业、耐心和细心的态度，赢得了患者的信任和赞誉。