2024年9月5日，晚上9点55分，海淀区的一位患者通过京东互联网医院的线上问诊平台向一位经验丰富的医生寻求帮助。患者主诉头颈左侧这两天有刺痛感，不是持续性的，是一阵阵的，皮肤没有什么红肿的情况，晚上的感觉会更强烈些。医生首先建议患者查查为什么疼痛，可能需要进行甲状腺彩超检查，包括颈部淋巴结，以确定疼痛的具体部位和原因。医生还询问患者是否有发热、咳嗽等症状，并提醒患者如果是淋巴结单纯的发炎，疼痛问题不大，慢慢就会好转。医生也提到可能是甲状腺相关的情况，需要看后续有无甲状腺功能的异常，如果无异常也不需要特殊治疗，往往是对症止痛，慢慢会好转。最后，医生建议患者去医院就诊，挂头颈外科或普外科，并进行血常规＋crp及甲状腺彩超（包括颈部淋巴结）检查。患者表示会尽快去医院，并感谢医生的建议。