2024年9月5日，21时58分，沈阳市的某位老人家属通过京东互联网医院的在线问诊服务，向一位资深的医疗专业人员求助。老人被诊断出患有被害妄想症，伴有幻觉和幻听症状。家属表示，老人不愿意服用西药，希望能通过中药调理来缓解症状。医生在详细了解老人的病情后，决定为其开具一周的中药方，并告知家属中药的效果可能需要时间来显现，且需要根据老人的具体情况进行调整。家属表示感谢，并表示会在老人服用中药后再次联系医生。医生在整个过程中展现了其专业的医疗知识和良好的沟通能力，赢得了家属的信任和赞誉。