2024年9月5日，22点01分，淄博市的一位家长在京东互联网医院的在线问诊平台上向一位专业的医疗人员寻求帮助。她的13岁的孩子，一个六年级的学生，出现了不定期的胸闷气短、记忆力下降、自残自杀想法等症状。这些症状已经持续了半年，但家长并未带孩子去医院就诊。家长描述了孩子的症状，包括长期的胸闷气短、记忆力下降、头疼、耳鸣、自残自杀的想法，哭的时候总是笑着哭，有时还手抖。家长非常担心孩子的健康状况，希望能得到专业的帮助和建议。

医生首先分析了孩子的症状，认为可能存在焦虑抑郁的情绪。医生详细解释了焦虑和抑郁的表现形式，并指导家长带孩子到当地精神卫生中心心理科就诊。医生还建议家长让孩子进行抑郁量表的测试，以便更准确地评估孩子的精神健康状况。家长表示会尽快带孩子去医院就诊，并感谢医生的帮助和建议。

通过这次在线问诊，家长不仅得到了专业的医疗建议，也了解到了如何更好地照顾孩子的精神健康。同时，这次经历也让家长意识到，及时寻求专业的医疗帮助是非常重要的，不能因为各种原因而拖延就诊。医生在整个过程中展现了专业、耐心和关爱的品质，为家长和孩子提供了高质量的医疗服务。