2024年9月5日晚上10点05分，苏州市的王女士在京东互联网医院上向一位资深的皮肤科医生咨询了关于她儿子面部白斑和红色疤痕的问题。王女士的儿子在半年前被其他小朋友挠伤了脸，留下了一块红色的疤痕和周围的白斑。王女士表示已经尝试了多种外用药膏，但效果不佳。医生详细询问了王女士儿子的病史和日常生活习惯，得知孩子有挑食偏食的习惯，且皮肤容易过敏。医生初步判断白斑可能是白色糠疹，红色疤痕则是色素沉淀所致。医生建议王女士使用地奈德乳膏外用，并加强保湿和防晒。对于红色疤痕，医生表示激光治疗可能有效，但也可能只是淡化，需要进一步观察。王女士表示会按照医生的建议进行治疗，并感谢医生的耐心解答。