2024年9月5日，22:08，北京朝阳区的李女士在京东互联网医院上发起了一场线上问诊。李女士的宝宝脸部、头皮、耳朵、脖颈处长痘，且顶着白头，眉眼处的痘痘很密很小，持续了大约2周时间。李女士向医生咨询这种疙瘩是否属于热痘，是否是皮脂腺没有发育好的原因，并询问是否需要药物介入。

医生详细询问了宝宝的症状和生活环境后，诊断出宝宝的痘痘是新生儿脂溢性湿疹混合新生儿痤疮，都是生理阶段的皮肤问题。医生解释说，这两种皮肤问题都与激素水平高、油脂分泌旺盛有关，并且局部滋生微生物比如马拉色菌也有一定关系。医生建议使用夫西地酸混合丁酸氢化可的松进行治疗，并注意降温、少穿少盖，家里空调暖气别开太高，正常清洁洗浴，每日或者隔日洗头洗脸洗澡，润肤霜一天两三次薄涂。

李女士对医生的专业解释和治疗建议表示满意，并在问诊结束后对医生进行了好评。通过这次线上问诊，李女士不仅解决了宝宝的皮肤问题，也体验到了京东互联网医院的便捷和高效服务。