2024年9月5日，22:08:39，江门市的一位患者在京东互联网医院上向一位普通外科医生求助。患者描述自己在洗澡时发现肛门边上有一个小肉粒，起初不痛不痒，但在上厕所时开始感到疼痛，并且肉粒也变大了。患者担心这是痔疮的征兆，希望医生能够给出专业的建议和治疗方案。

医生首先询问患者是否可以提供肛门的图片以便更好地判断病情。患者尝试拍照但效果不佳，医生则通过对话了解到患者的具体症状和病史。医生初步判断患者可能患有肛周脓肿，并建议患者去医院做肛门B超检查以确定是否存在脓肿。如果确诊为肛周脓肿，医生建议手术治疗；如果没有脓肿，则可以采取抗炎治疗和局部涂抹莫匹罗星软膏等方法。医生还强调了保持肛门清洁和避免便秘的重要性。

患者表示对医生的建议很满意，并询问了手术的费用和挂什么科的问题。医生解释说手术费用因地区和医院等级不同而有所差异，建议患者直接向当地医院咨询。至于挂什么科，医生建议患者可以选择肛肠科、胃肠外科、结直肠肛门外科或普通外科等相关科室。

整个问诊过程中，医生展现了其专业的知识和细心的态度，赢得了患者的信任和感激。患者表示会按照医生的建议进行治疗，并在5天和10天后进行复诊。这个案例也展示了互联网医院在提供便捷、专业的医疗服务方面的优势。