2024年9月5日，22时11分，鄂州市的一位年轻母亲在京东互联网医院上向一位经验丰富的皮肤科医生求助。她的新生儿宝贝，仅15天大，面部出现了白色脓包，已经持续了四五天。医生在详细了解宝贝的症状后，确认这是一种常见的新生儿皮肤问题——新生儿痤疮，并给出了相应的治疗建议。

医生首先安抚了母亲的焦虑，解释说新生儿痤疮通常是由于母体内的雄激素水平影响，引起宝贝皮肤上油脂分泌过多，导致毛囊被堵塞而形成的。这种情况不需要特别的药物，只需要注意预防感染，使用红霉素软膏进行局部治疗即可。医生还提醒母亲，宝贝的痤疮可能会持续两三周到两三个月，但不用担心，它不会影响宝贝的皮肤发育。

在整个问诊过程中，医生展现了其优良的品质：专业、耐心、细心。面对母亲的疑问和担忧，医生始终保持着平和的语气，给予了充分的解释和安慰。同时，医生也强调了预防措施的重要性，提醒母亲要注意宝贝皮肤的清洁卫生，避免成人手部接触宝贝的皮肤，以减少感染的风险。