2024年9月5日，22时17分，在苏州市的一家互联网医院中，发生了一段温馨的医患故事。患者，一个9周4个月大的小朋友的家长，通过在线问诊平台向医生咨询了一个关于孩子口腔健康的问题。患者主诉称，孩子的乳牙已经开始松动，新牙也已经萌出，但乳牙仍未脱落，担心这会影响新牙的生长方向，是否需要去医院拔除乳牙？

医生在详细了解情况后，给出了专业的建议。医生表示，乳牙滞留是一种常见的现象，新牙萌出后，乳牙通常会自行脱落。医生建议家长让孩子多咬一些硬的食物，帮助乳牙更快脱落。如果两周后乳牙仍未脱落，可以考虑去医院拔除。医生还安慰家长，乳牙脱落后，新牙会自动调整位置，两周内的时间差对新牙的生长方向影响不大。

在整个问诊过程中，医生展现了极高的专业素养和良好的沟通技巧。医生不仅提供了科学合理的建议，还耐心解答了家长的疑虑，消除了家长的担忧。家长对医生的服务非常满意，并表示会继续使用互联网医院的服务。