2024年9月5日，晚上10点21分，成都市的李女士在京东互联网医院上进行了一次图文问诊。李女士描述自己一个月前被诊断出带状疱疹，经过治疗，皮肤外症状已经基本恢复，但神经痛、麻木、瘙痒等后遗症状仍然明显，尤其是在夜间，影响了她的睡眠质量。皮肤也变得异常敏感，手摸上去感觉有结节状硬的感觉。李女士曾服用普瑞巴林和甲钴胺，并注射过地塞米松和B12，但仍然感到困扰。

医生对李女士的病情进行了详细的分析和解释，指出带状疱疹是由水痘-带状疱疹病毒侵犯神经引起的，皮肤的症状消失后，神经的损伤还需要时间来恢复。医生建议李女士继续服用普瑞巴林和甲钴胺，营养神经并对症止痛。同时，医生也提醒李女士，神经损伤的恢复需要一个比较慢的过程，但随着时间的发展，这些不适的感觉会逐渐减轻。医生还建议李女士可以尝试针灸等传统中医疗法来缓解症状。

李女士对医生的解释和建议表示感激，并表示会继续按照医生的建议进行治疗。这个案例再次证明了线上问诊的便利性和有效性，尤其是在一些慢性病的管理和康复过程中，线上问诊可以为患者提供更加个性化和持续的医疗服务。