2024年9月5日，22时23分，苏州市的一位年轻母亲带着她的5岁女儿来到京东互联网医院进行线上问诊。孩子两周前开始出现抓痕疹子，随后下眼泪沟处也出现了青紫色。医生仔细询问了孩子的病史，并要求家长提供了相关照片。通过对话，医生初步诊断为急性荨麻疹，并给出了相应的治疗方案和调理建议。医生还特别关注了孩子的眼泪沟情况，并建议家长密切观察。整个过程中，医生展现了专业、耐心和细心的品质，赢得了家长的信任和感激。