2024年9月5日，南京市的一位患者在京东互联网医院上进行了线上问诊。患者主诉头皮痒，喜欢抠头皮屑，医生初步判断可能是脂溢性皮炎。医生详细解释了脂溢性皮炎的病因和治疗方法，并提供了一些可以在网购平台购买的洗发产品和药水。患者在与医生的交流中，表达了对治疗过程的疑惑和担忧，医生耐心地解答了所有问题，并在必要时进行了调整和指导。整个过程中，医生始终保持专业、友善和耐心的态度，赢得了患者的信任和满意度。