2024年9月5日晚上10点30分，济南市的一位患者在家中不慎头部撞伤出血，立即通过京东互联网医院进行在线问诊。患者描述伤口没有裂开很大，医生初步判断为表层伤口。医生建议先用碘伏消毒伤口，然后用创可贴包扎，并在外面冷敷以减轻肿胀。患者随后询问是否可以使用自己购买的医用纱布片、纱布绷带和医用胶带，医生表示可以使用这些物品来固定创可贴。同时，医生也推荐了人表皮生长因子凝胶来促进皮肤愈合，并指导患者如何正确使用该药物。整个在线问诊过程中，医生展现了专业、耐心和细心的品质，赢得了患者的信任和赞誉。