2024年9月5日，22:30，漯河市的一位患者在京东互联网医院上进行了线上问诊。患者主诉口腔上长了一个白色的东西，医生初步判断为溃疡。医生请求患者提供更清晰的照片以便进一步诊断，并指导患者如何拍摄口腔照片。经过多次尝试，医生终于看清了照片中的情况，并确认为溃疡。医生向患者解释了溃疡的成因，可能是咬到或者食物摩擦引起的，并推荐使用口腔炎喷雾剂进行治疗。患者表示担心，医生耐心安慰并告知患者这不是大问题，通常1周左右即可好转。整个问诊过程中，医生展现了专业的医疗知识和良好的沟通技巧，帮助患者解决了问题。