2024年9月5日，22:47:59，一个郴州市的患者在京东互联网医院上向一位医生寻求帮助。患者主诉自己是克罗恩病多年，十多年前曾经做过痔疮和肛瘘手术，最近一个月便血情况严重，排便困难，需要很用力。患者一直在服用美沙拉嗪，但病情并未得到改善。医生首先安抚了患者的焦虑情绪，详细询问了患者的病史和症状，并对患者的肛门照片进行了初步评估。医生表示，患者的症状可能与克罗恩病的复发有关，并且需要更换药物以控制病情。医生建议患者使用太宁乳膏或栓剂来止血，并且推荐了莎尔福灌肠剂作为辅助治疗。患者对此表示担忧，医生耐心解释了莎尔福灌肠剂的使用方法和优点，并且强调了灌肠剂可以提高局部浓度，效果更好。最终，患者决定尝试使用太宁乳膏和莎尔福灌肠剂，并且表示会考虑在京东互联网医院上复诊。整个过程中，医生展现了专业、耐心和细心的品质，赢得了患者的信任和好评。