2024年9月5日，22:50，苏州市的某位用户在京东互联网医院的皮肤性病科发起了线上问诊。用户表示一周前，自己的耳下颈部起了丘疹，之后变大扩散成脓包，开始不痒但逐渐瘙痒难耐。用户还提到此前外衣脖领子用羽绒服清洗湿巾擦洗过，两侧包括脖子后侧都有不适，右侧最严重。医生在了解用户的主诉后，首先询问了用药安全和相关健康情况。用户表示没有严重药物过敏史或不良反应，肝肾功能正常，没有慢性疾病，也不处于备孕期、孕期或哺乳期。医生根据用户的描述，认为脖子后面可能是皮炎，耳后那一片则考虑是痤疮，油脂分泌旺盛引起的炎症。医生建议用户停止使用茶树油，并推荐了外用和口服的药物来缓解症状。同时，医生也提醒用户注意生活习惯，避免过热的洗澡水，少吃油腻甜食和辛辣食品，保持良好的作息时间。用户对医生的建议表示感激，并给予了高度评价。

在这个案例中，我们可以看到医生在面对患者的主诉时，能够迅速分析并给出专业的建议。医生不仅关注了患者的皮肤问题，还询问了患者的整体健康情况，显示出其细心和耐心的品质。同时，医生也提醒用户注意生活习惯，体现了其全面的治疗观念。这个故事告诉我们，互联网医院或者线上问诊不仅可以提供便捷的服务，还可以让我们接触到更多优秀的医生，帮助我们更好地管理自己的健康。