在武汉市的一个平凡的夜晚，2024年9月5日，22:55:48，一个焦虑的女儿在家中陪伴着她肿眼皮的母亲。这个问题已经困扰了他们一年之久，女儿决定寻求专业的帮助。她打开了京东健康的线上问诊平台，开始了与一位经验丰富的医生的对话。

医生耐心地听取了女儿的描述，了解到母亲不仅眼皮肿，而且面部也肿。医生询问了肿胀的硬度和是否有压痛感，女儿回答说肿胀是软的，没有压痛感。医生进一步问及视力是否有变化，女儿表示没有。根据这些信息，医生初步判断可能是双眼泪腺脱垂引起的，但也不能排除一些内科疾病的可能性。医生建议先挂普通内科进行检查，再根据结果确定是否需要进一步眼科检查，甚至做眼眶CT扫描以了解情况。

女儿对医生的专业态度和细心的提问感到非常满意，尤其是在医生刚结束手术的情况下还能及时回复。这个经历让她深刻体会到京东健康线上问诊的便利性和高效性。通过与医生的交流，她也更好地理解了自己的母亲的病情，能够为她提供更好的支持和照顾。