2024年9月5日，22:55:48，郑州市

在这个信息爆炸的时代，越来越多的人选择在线上寻求医疗帮助。然而，当涉及到敏感话题时，很多人会犹豫不决。比如，今天的患者就有一个非常私人的问题：乳房疼痛，有硬块，怎么办？

刚开始，患者有些不太愿意透露自己的情况，担心被误解或嘲笑。但是，在医生的耐心和专业的引导下，患者逐渐放下了心防，开始详细描述自己的症状。医生也以同样的态度，认真倾听患者的主诉，并给出了一些初步的建议。

患者表示自己能摸到硬块，且伴有刺痛感，睡觉时不敢侧身。医生则询问了患者的既往病史和近期用药情况，得知患者并无药物过敏、肝肾功能损害等问题，也不在孕期、备孕期、哺乳期。医生建议患者调整作息，避免辛辣刺激性食物，保持心情愉快，并开了一些药物来缓解症状。

在整个咨询过程中，医生展现了出色的沟通技巧和专业知识。首先，医生没有直接跳入诊断，而是通过一系列的问询来了解患者的具体情况。其次，医生在给出建议时，非常注重患者的感受和需求，避免使用过于专业的术语，尽可能让患者理解和接受。最后，医生还关心了患者的心理状态，询问了患者的焦虑情况，并提供了一些心理支持和建议。

这次在线咨询不仅解决了患者的疑惑和担忧，也让患者感受到了医生的温暖和关怀。虽然互联网医院不能完全替代传统的面对面诊疗，但在某些情况下，它确实可以提供便捷和高效的服务。希望更多的人能够正视自己的健康问题，勇敢地寻求帮助，早日康复。