2024年9月5日，22时56分，西安市的患者在京东互联网医院上向皮肤科医生寻求帮助。患者代替她人进行咨询，表示涂抹雌二醇凝胶后出现了过敏反应，腿上也有疹子。医生李柏樟首先确认了患者的整体情况，询问是否有就诊记录并了解了患者的病情。患者透露已经在吃氯雷他定，但症状并未改善。医生李柏樟根据患者的描述，判断可能需要更换用药方案，并询问患者是否有其他不适症状。患者表示腿上有疹子，发痒。医生李柏樟建议患者口服复方甘草酸苷片和氯雷他定片，外用卤米松乳膏。患者注意到说明书上只写了一天吃一片氯雷他定，医生李柏樟解释了一天两次的用药方案是安全的，并再次强调了用药安全的重要性。最终，患者表示感谢并结束了咨询。这个案例展示了医生李柏樟在面对患者的疑惑和不适时，能够以专业的态度和知识给出合理的建议，体现了医生的优良品质和责任心。