2024年9月5日晚上，成都市的一位老年患者在京东互联网医院上进行了线上问诊。患者向医生描述了自己长期失眠的症状，晚上成夜睡不着，白天也不困，二十四小时就睡三四个小时。医生晏铁峻是一位精神科专家，他耐心地询问了患者的详细情况，包括是否有情绪问题或思维逻辑推理障碍等。经过初步了解，医生认为患者可能是单纯的睡眠失调引起的失眠。医生建议患者首先尝试保健品，如果效果不佳可以考虑使用舒眠胶囊、甜梦胶囊等中药调理，或者短期使用西药控制。医生还提醒患者，西药如佐匹克隆、右佐匹克隆、奥沙西泮等不容易成瘾，第二天也不会有宿醉感。患者表示非常感谢医生的建议，并决定按照医生的指导进行治疗。

在这个过程中，医生晏铁峻展现了他专业的知识和良好的沟通技巧。他不仅能够准确评估患者的病情，还能够以友善的方式与患者交流，提供支持和建议。同时，医生也强调了保护患者隐私和个人信息的重要性，遵守医疗行业的相关法规和道德规范。他的耐心和细心让患者感到被关心和理解，增强了患者的信任感和满意度。