2024年9月5日，22点59分，武汉市的某位患者在京东互联网医院上发起了神经方面的咨询。起初，他对线上问诊持怀疑态度，总觉得线下医院更可靠。然而，随着时间的推移，他发现自己的生活节奏越来越快，很难抽出时间去医院排队等待。于是，他决定尝试一下线上问诊。

在与医生进行初步沟通后，患者被告知需要提供线下医院的就诊记录才能开具处方。患者表示自己没有这些记录，医生解释说这是为了保护患者的权益和安全，必须遵守相关法规和规定。患者开始感到沮丧和无助，但医生并没有放弃他，反而耐心地向他解释了为什么需要这些记录，并鼓励他去线下医院就诊。患者对医生的专业和负责任的态度深感敬佩，并表示会按照医生的建议去做。

在此过程中，医生始终坚持以患者为中心，尊重患者的意见和选择。尽管患者没有提供就诊记录，医生仍然给出了详细的建议和指导，帮助患者更好地理解自己的病情。这种高质量的服务让患者对线上问诊有了新的认识和信心。