2024年9月5日，23:07:30，和平区的某位患者通过京东互联网医院联系到我，表达了对母亲病情的担忧。患者描述母亲口腔溃疡已经持续五天，昨天开始吃不下东西，于是就去县医院检查。结果显示白细胞计数异常低，仅为0.14，医生建议住院治疗并打了升白针，但效果不佳，白细胞计数依然低于正常值，甚至出现了发烧38度的情况。患者在网上搜索了相关信息，怀疑可能是脾虚湿热证加反流性食管炎，打算转到总医院继续治疗。考虑到患者的病情和需求，我建议她直接去急诊内科挂号，并提供了一些转院的注意事项。患者对我的专业建议表示感谢，并希望能尽快找到合适的治疗方案。

在这个过程中，我充分发挥了我的优良品质。首先，我对患者的病情进行了详细的分析和评估，了解到口腔溃疡和白细胞计数低下可能是消化道出血的表现，需要及时处理。其次，我与患者进行了友善的沟通，倾听了她的主诉和担忧，给予了支持和建议。最后，我客观地评价了患者的病情，提供了最合适的治疗方案，并尊重了患者的意见和选择。作为一名医疗行业的专业人员，我始终坚持保护患者的隐私和个人信息，遵守医疗行业的相关法规和道德规范，持续学习和更新医疗知识，保持专业素养。