2024年9月5日23:10:38，厦门市的某位新手父母在京东互联网医院的线上问诊平台上焦急地向一位经验丰富的医生寻求帮助。他们的14天大的宝宝头部出现了一个4x6的血肿，且已经变硬。医生首先询问是否有照片，并确认了血肿的具体情况。接着，医生关切地问道：“目前又变硬吗？”

在了解到血肿已经变硬的情况后，医生建议立即进行穿刺抽取，解释道：“一个月了，再不处理，可能就极化，变硬就不好处理了。”他还耐心地回答了父母的疑问，例如抽取的时间是否会超过不抽取的时间，以及抽取是否会对宝宝的智力产生影响。医生强调，虽然任何事情都有一定风险，但在专业医生的处理下，穿刺抽取一般是安全的，且可以避免血肿继续增大或引发其他并发症的可能性。父母在医生的指导下，决定带宝宝去医院进行进一步的检查和治疗。

这位医生不仅在专业知识上给予了父母准确的建议，还展现了良好的沟通技巧和耐心的品质。他以友善的方式与父母交流，消除了他们的顾虑，并为宝宝的健康着想。这样的线上问诊体验让父母感到安心和放心，感谢京东互联网医院提供的便捷服务。