2024年9月5日23:11:23，一个来自郑州市的患者在京东互联网医院上进行了线上问诊。患者主诉是烧伤留疤且一用力就渗出，医生详细阅读了患者的病情描述，并建议患者拍照图片以便更好地评估创面情况。医生通过电话沟通得知患者的烧伤是由开水引起的，伤后只用了两种药膏，医生对此表示关注，并指出如果创面黑色焦痂状且触痛消失，不排除三度烧伤的可能性。医生建议患者使用碘伏消毒，外涂具有广谱抗感染作用的药膏如复方多黏菌素B软膏，并在创面愈合后使用抗瘢痕增生药膏如疤克、舒痕或润痕等。医生还提醒患者需要减少膝关节大幅度活动，经常活动会影响创面愈合。患者在问诊过程中也询问了关于神经妥乐平的用药问题，医生建议患者咨询相关专业医生及专家。整个问诊过程中，医生展现了专业、耐心和细心的品质，给予了患者全面的指导和建议。