在西城区的一家安静的公寓里，住着一位66岁的老人。她的生活因为听力问题而变得越来越困难。每天早上，邻居们的热闹谈话和欢笑声都像是一种嘲讽，左耳基本听不到，右耳的听力也在逐渐下降。甚至连家里的门铃声都无法察觉，经常错过重要的电话和访客。老人感到非常沮丧和无助，担心自己会越来越孤独。

一天，她的家人带她去了一家医院，希望能找到解决方案。医生仔细询问了她的病史，了解到她曾经开过胆脂瘤手术。医生耐心地解释说，虽然胆脂瘤手术可能会对听力造成影响，但并不是唯一的原因。听力下降还可能与其他因素有关，如年龄、遗传、环境等。医生建议老人进行全面的听力检查，以便更准确地评估听力状况和制定治疗方案。

老人非常抵触这个建议，担心检查结果会让她更沮丧。医生理解她的顾虑，决定使用互联网医院的线上问诊服务。通过视频通话，医生详细询问了老人的症状和生活习惯，并给出了专业的建议。医生告诉老人，听力下降不一定是肾虚引起的，需要科学的评估和治疗。同时，医生也提醒老人，平时要注意保护耳朵，避免接触噪声和长时间使用耳机。可以适当按摩耳部，促进血液循环，有助于改善听力。

老人和家人对医生的建议表示感谢，并决定采取行动。他们选择了京东健康的线上问诊服务，方便快捷地获取专业的医疗建议。医生根据老人的情况，推荐了助听器的使用，并解释说助听器并不会损伤听力，只是帮助提高听力。老人和家人对此有所疑虑，担心助听器的使用会加速听力衰退。医生再次耐心地解释，听力下降后，如果依然使用大音量，反而会对耳朵造成更大的伤害。助听器可以降低音量，减少对耳朵的损伤。

经过一段时间的使用和调试，老人的听力有了明显的改善。她的家人也发现，她的精神状态变得更加开朗和积极。老人再次感谢医生，表示如果不是线上问诊服务，她可能还在犹豫和担忧中。现在，她可以享受和家人、朋友的正常交流，重新融入社会生活。