2024年9月5日23:14，患者在京东互联网医院上向一位口腔专业的医生咨询了自己的牙齿问题。患者主诉左上数第二颗牙看起来有问题，曾经做过根管治疗，但这段时间感觉牙齿酸。拆了牙套后，发现酸的是最后一颗牙，有邻面龋，平时酸，可能只是因为挤压到了才酸，这颗牙本身没感觉。患者表示之前在一家口腔连锁门诊就诊，前台医师一直劝说他再治疗，并进行了拆牙操作，但实际上牙齿没有问题。患者对此感到困惑，希望医生能给出专业的建议。

医生详细阅读了患者的病情描述，询问了患者的具体情况，并查看了患者提供的X光片。医生发现患者的左上数第三颗牙有根尖炎瘘管，正在接受治疗。对于左上数第二颗牙，医生解释说这颗牙已经做了根管治疗，虽然不够符合根管治疗标准，但一般不会有牙神经的酸疼感觉。医生提醒患者，根管再治疗的目的是确保以后没有牙根炎症，但在再治疗过程中，有可能会加速牙齿的裂。医生建议患者如果这颗牙的根尖区没有明显炎症，可以选择直接重新做牙冠；如果有明显的炎症或症状，需要尝试根管再治疗。医生强调，选择再治疗不一定能多用多少年，放弃再治疗也不一定用的时间短，也可能又用了很多年。医生以友善的方式与患者交流，给出专业的建议，并尊重患者的意见和选择。

在这个过程中，医生展现了自己的优良品质，包括耐心、细心、专业知识丰富、善于沟通等。患者对医生的服务非常满意，给了医生一面锦旗。这个故事告诉我们，线上问诊虽然不能亲自检查，但通过详细的病情描述和专业的解释，医生也能给出准确的建议。同时，患者需要有足够的信任和耐心，配合医生的治疗方案，才能达到最好的治疗效果。