2024年9月5日，23点14分，广州市的患者通过京东健康的线上问诊功能与一位资深的耳鼻喉科医生进行了交流。患者表示自己之前有呼吸道感染，声音嘶哑已经两周了，医生初步诊断为急性喉炎，需要用专门的药物进行治疗。医生在了解患者的病史和生活习惯后，给出了专业的建议和处方，并强调了在用药期间的注意事项。

在这次线上问诊中，医生展现了高超的医疗技能和良好的沟通能力。首先，医生准确评估了患者的病情，判断出声音嘶哑的原因是急性喉炎，并推荐了合适的治疗方案。其次，医生耐心细致地询问了患者的生活习惯，了解到患者平时说话较少且没有经常熬夜，这有助于医生更好地制定治疗计划。最后，医生在开具处方后，反复提醒患者注意事项，如不能喝酒、尽量少说话、不要吃麻辣油炸冰冻饮料等，显示出医生对患者的关心和责任心。

整个线上问诊过程中，医生始终保护患者的隐私和个人信息，遵守医疗行业的相关法规和道德规范，体现了京东健康的专业性和可靠性。患者也对医生的服务表示满意，认为线上问诊非常方便快捷，且医生给出的建议和处方都很实用。