2024年9月5日23:15:46，杨浦区的某位患者在上班时向一位医生寻求帮助。患者主诉感冒已经持续了6天，期间有发烧一次到38.3度。前三天，患者尝试了感康、咽炎片和阿莫西林等药物，但症状并未得到改善。后三天，患者改用感康、蒲地蓝消炎片和盐酸氨溴索口服液，然而现在咳嗽变得更为困难，呼吸不顺畅，尤其是在睡觉时，感觉呼吸道很堵，需要用力呼吸才能缓解，伴随着滋滋呼呼的声音和透明中带点黄痰的咳嗽。患者担心自己的病情是否需要更换药物或采取其他治疗措施。

医生在了解患者的详细情况后，首先对患者的病情进行了评估，并给出了专业的建议。医生指出，感冒通常需要一段时间才能痊愈，建议患者继续服用当前的药物，并且注意休息和保持良好的生活习惯。同时，医生也提醒患者，如果症状加重或持续不改善，应及时就医，避免延误治疗。

在与患者的交流中，医生展现了出色的沟通技巧和同情心。医生耐心倾听了患者的主诉，并提供了详细的解释和指导。医生还关注到患者的工作压力和生活环境，给出了一些针对性的建议，帮助患者更好地应对病情。

通过这次线上问诊，患者感受到了医生的专业和关心。患者表示，虽然病情还未完全恢复，但已经有所改善，非常感谢医生的帮助。患者也对京东健康的线上问诊服务表示满意，认为这种便捷的方式可以让更多的人在第一时间得到专业的医疗指导。