2024年9月5日23:17，济南市的一位70多岁的老人在京东互联网医院上进行了线上问诊。起初，老人只是抱怨自己的腰疼，希望能找到一款有效的膏药缓解症状。然而，随着对话的深入，医生逐渐了解到老人的腰椎间盘突出和骨刺问题。老人表示，自己已经两三年没有去医院做过详细检查了，最近几年才开始出现腰椎间盘突出的症状，尤其是在弯腰、下蹲时疼痛明显。医生非常耐心地听取了老人的描述，并给出了专业的建议。首先，医生推荐老人口服依托考昔片，外用氟比洛芬凝贴膏药，使用一周后再进行评估。同时，医生也提醒老人，虽然膏药可以缓解疼痛，但如果疼痛很明显，还是需要去医院做个腰椎磁共振检查，以便更好地了解病情。老人对医生的建议表示感激，并表示会先买药用着，后边再考虑是否去医院做检查。整个问诊过程中，医生始终保持着专业和友善的态度，既关心老人的病情，又尊重老人的选择。老人对医生的服务非常满意，感叹互联网医院的便捷性和医生的专业素养。