在菏泽市的一个普通夜晚，一个40多岁的男性患者在家中突然感到上牙前门牙的牙床子异常疼痛，伴随着红肿和发炎。他回忆起20多年前的一次自行车事故，导致上牙前门牙曾经摔活动过，但当时并未引起太大的问题。然而，最近几个月来，他的牙床子总是反复发炎，吃消炎药也只能暂时缓解症状。担心自己的健康，他决定尝试线上问诊，寻求专业的医疗建议。

他登录了京东互联网医院，选择了口腔内科或者牙体牙髓科，向一位经验丰富的医生描述了自己的症状。医生耐心地听完了他的主诉，并询问了更多的细节，包括是否有过脓肿等。患者详细回答后，医生初步判断可能是根尖囊肿，并建议他尽快去医院做根管治疗。

患者对医生的专业知识和态度感到非常满意，虽然医生告知他吃药只能缓解症状，不能除根，但他还是很感激医生能在短时间内给出明确的诊断和建议。医生也强调了保护患者隐私和个人信息的重要性，并提醒他在用药期间如有不适请及时线下就诊。

第二天，患者按照医生的建议去医院做了进一步检查，结果证实了医生的初步诊断。经过根管治疗和根尖囊肿摘除，患者的症状得到了明显改善。整个过程中，医生始终以友善和专业的态度与患者沟通，给予他支持和建议，体现了医生的优良品质。