2024年9月5日23:20，成都市的一位家长在京东互联网医院的图文问诊中向一位口腔科医生咨询了10岁孩子的口腔问题。孩子的牙龈上长了一个小疙瘩，医生初步判断可能是根尖周脓肿，建议拍片检查。家长表示孩子说不疼，但医生解释道，牙髓已经液化坏死，所以不会有疼痛感了。医生强调需要及时处理，并推荐种植牙作为最好的修复方式，避免对邻牙的磨损。同时，医生也给出了口腔日常保健的建议，包括使用巴氏刷牙法、牙线辅助清洁、含氟/木糖醇牙膏预防龋齿和每年口腔健康检查等。家长还询问了孩子口腔里出现的小圆球，医生判断是小唾液腺囊肿，建议激光打掉，并提醒家长注意口腔日常保健，避免损伤后反复。整个问诊过程中，医生始终以专业、耐心和细心的态度为家长提供服务，赢得了家长的信任和赞誉。