2024年9月5日23:24:50，西安市的一位母亲在京东互联网医院上与一位专业的皮肤科医生进行了线上问诊。她的11岁儿子反复出现全身性瘙痒，尤其在手肘和脚肘处抓破出血。每次使用含激素的药膏后症状会暂时缓解，但一旦停药，症状又会复发。医生仔细阅读了患者提供的图片和病情描述，初步判断为特应性皮炎，并指出这种疾病与遗传、免疫异常、环境因素、皮肤屏障功能异常有关。医生耐心地解释了特应性皮炎的发病机制和治疗原则，告知患者每天洗澡并不是必要的，反而可能会加重病情。医生还提供了生活调理的建议，包括保持适宜的环境温度和湿度，减少生活环境中的变应原，使用保湿剂恢复皮肤屏障功能等。医生在整个问诊过程中展现了专业、细心和耐心的品质，赢得了患者的信任和感激。