2024年9月5日，23时24分，佳木斯市的一位72岁老人来到京东健康的在线问诊平台，向皮肤科医生求助。老人主诉全身瘙痒已经大半年，涂药膏、吃药都无效，越抓越痒，影响了日常生活。医生首先关心老人的基本情况，了解到老人有三高（高血糖、高血压、高血脂）的慢性病史，并且最近查出促甲状腺激素高。医生建议老人可能是湿疹、瘙痒症或结节性痒疹，需要进一步检查确认。医生推荐老人去市里三甲医院的皮肤科做IGe检查和肝吸虫化验，以排除潜在的疾病因素。同时，医生开具了一些药物处方，包括依巴斯汀片、丙酸氯倍他索乳膏和川百止痒洗剂，并且提醒老人如果肝吸虫化验结果不佳，需要先治疗肝吸虫再考虑打针。医生还强调了用药安全和注意事项，建议老人在用药前仔细阅读说明书，若出现不适及时就诊。老人对医生的服务表示满意，感谢医生的专业建议和关心。