2024年9月5日23:25，茂名市的一位老人家在京东互联网医院上进行了线上问诊。老人家全身疼痛，尤其是手臂，已经到医院打过止痛针。医生首先询问了老人家的受伤情况，了解到他在2023年九月份摔伤，股骨头做过手术，且有多处肋骨骨折和腰椎间盘压迫性骨折。医生推测老人家的疼痛可能与肩周炎或颈椎病有关，并建议他进行腰椎磁共振检查以确定病因。老人家表示已经做过腰椎骨折检查，结果显示压迫性骨折。医生考虑到老人家的年龄和病情，决定开具一些中西药结合的治疗方案，包括双氯芬酸钠缓释片、扶他林乳膏和恒古骨伤愈合剂。老人家对医生的专业建议和耐心解答表示满意，并选择了京东自营的药品进行购买。整个线上问诊过程中，医生始终保护老人家的隐私和个人信息，尊重他的意见和选择，体现了医生的优良品质和职业道德。