在东营市的某一天，一个八十多岁的老人被家人送到京东互联网医院进行线上问诊。老人主诉左腹部涨，排尿困难，前几天便秘，灌肠后缓解，但这两天开始排尿困难，有尿排不出来。经过与医生的详细沟通，医生初步判断老人可能有尿路感染情况，并且由于骨折术后八十多天，老人憋的难受，腹部涨得很硬，可能还伴随着肠道胀气和便秘问题。医生建议老人去医院导尿并消炎治疗，否则膀胱容易胀破。老人家人表示担心，医生耐心解释了导尿的必要性和安全性，并且提供了专业的指导和建议。老人家人非常感激，表示会按照医生的建议进行治疗，并且明天验尿结果出来后再联系医生。医生也提醒老人家人注意外阴局部清洗，老年人很容易感染，清水就可以进行清洗。通过这次线上问诊，老人家人感受到了医生的专业和关心，认为互联网医院或者线上问诊是非常方便和有效的医疗服务方式。

随着时间的推移，老人家人的担忧并没有减少。他们再次联系了医生，询问老人的病情和治疗进展。医生查看了老人的尿常规化验结果，确认了尿路感染的诊断，并且建议老人输消炎药1-2周才能治疗彻底。老人家人担心老人喝水费劲，胃肠不舒服，医生建议可以输液补水。老人家人也询问了导尿管的使用问题，医生详细解答了所有疑问，并且提醒老人家人要固定好导尿管，避免弄掉。老人家人表示感谢，医生也再次强调了消炎治疗的重要性，希望老人能够早日康复。