2024年9月5日23:27，漯河市的四岁小患者和家长通过京东互联网医院的线上问诊服务向一位资深的口腔科医生寻求帮助。小患者的上下嘴唇经常干燥脱皮，家长表示已经持续很长时间，甚至不知道从何时开始。经过医生的仔细询问和分析，医生初步判断这可能是剥脱性唇炎，并且主要和局部刺激有关，例如口水、舌头舔口周、辛辣刺激食物和零食等。医生给出了详细的治疗方案和调理要点，包括用乐肤液与开塞露1：1混合涂抹、每天涂抹6小时左右、避免风吹、寒冷刺激、舌头舔嘴唇和用手揭死皮等。同时，医生也强调了需要控制零食的摄入，特别是锅巴、薯片、好多鱼、辣条这类的食物。医生还提醒家长，如果一周后没有效果，需要去口腔黏膜科再检查一下，可能需要使用其他药物进行治疗。家长表示感谢，并承诺会按照医生的建议进行治疗和调理。