在苏州市的一个小区里，李女士带着8岁的儿子小明来到了京东互联网医院进行线上问诊。小明的头皮大面积出现白色皮屑，发干脱皮，曾经用过多种药物但效果不佳。李女士非常担心，希望能找到一个有效的解决方案。

经过与医生的详细交流，医生初步判断小明的病情是头皮糠疹或脂溢性皮炎。医生耐心地解释了这些疾病的成因，包括热出汗多、洗头频次低、洗发水不合适以及挑食缺维生素等因素。李女士表示小明的生活习惯良好，洗头两天一次，不挑食。医生进一步询问了小明的用药情况，了解到他曾经使用过复方酮康唑和二硫化硒洗剂，地奈德乳膏等药物，但都没有明显的改善。曲咪新虽然有一定的效果，但不能长期使用。

医生对小明的病情进行了深入分析，考虑到他不疼不痒，医生决定采取以护理为主的治疗方案。首先，医生推荐了2%酮康唑洗剂（采乐）作为洗发水使用，每天洗头，待2~5分钟后用清水冲洗干净。症状严重时每天洗头，好转之后可以3天洗一次巩固治疗。同时，医生也建议使用博乐达的护发素来改善头皮的干燥脱屑问题。医生还强调了饮食的重要性，要求李女士和小明避免高糖高脂的食物，多吃蔬菜水果和粗粮杂粮，保持作息规律，避免熬夜和过度搔抓头皮。

李女士对医生的专业知识和建议表示非常满意，并感谢医生在问诊过程中的耐心和细心。医生也提醒李女士，如果小明的病情控制不好，青春期油脂旺盛可能会加重脂溢性脱发的风险。李女士表示会严格按照医生的建议进行护理和治疗，并定期复诊。小明的头皮问题得到了有效的解决，李女士和小明对京东互联网医院的服务赞不绝口。