2024年9月5日，23:28:48，静安区的一位患者通过京东健康的线上问诊服务向一位皮肤科医生寻求帮助。患者描述了自己五天前使用护肤品后出现的过敏反应，包括皮肤红肿、脱皮等症状，并且鼻子和嘴角处的问题也没有改善。医生在了解情况后，首先要求患者提供图片以便更准确地判断病情。医生在看到患者的图片后，给出了专业的建议：使用他克莫司软膏外用早晚各一次，不能喝酒，精简护肤，仅使用抗敏保湿面霜，其他护肤品包括洗面奶全部停用，加强硬防晒。对于患者嘴角附近抓破的部位，医生建议使用他克莫司软膏，不需要贴创可贴，以便让伤口透气。患者也询问了是否可以使用薇诺娜特护霜，医生表示可以。最后，医生提醒患者，自己的回复仅供参考，如需诊疗，请前往医院就诊。

这位患者的经历反映了当前社会中越来越多的人开始关注自己的皮肤健康问题。然而，在选择护肤品时，很多人会忽视自己的皮肤类型和过敏史，导致不必要的皮肤问题。京东健康的线上问诊服务为这些人提供了一个方便快捷的解决方案。通过与专业医生的交流，患者可以得到针对性的治疗建议和调理要点，避免盲目使用药物或护肤品带来的风险。同时，医生也可以根据患者的实际情况，提供更加个性化的服务，体现出他们的优良品质和责任心。